Polityka zwrotów

Polityka zwrotów – Zielinskaboutique

Ważne: Prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Składając zamówienie, automatycznie akceptujesz nasz Regulamin. Nie przewidujemy żadnych wyjątków.

Anulacje

Czy chcesz anulować swoje zamówienie? Jest to możliwe bezpłatnie, o ile zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane (przetwarzanie zamówień trwa średnio 12 godzin).

W tym celu prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresemsupport@trueformboutiquemiami.com, podając numer zamówienia i prośbę o anulowanie.

Należy pamiętać: po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia, anulowanie go nie będzie już możliwe ze względu na działanie naszego automatycznego systemu.

Zwroty

Ważne: Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia i zgody nie będą akceptowane. W takim przypadku prawo do zwrotu pieniędzy zostanie utracone.

Okres zwrotu

Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty otrzymania. Po tym okresie niestety nie przyjmujemy zwrotów ani wymian.

Warunki

Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony oraz musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Produkty wymagające szczególnej higieny (takie jak bielizna osobista, rajstopy czy niektóre produkty do higieny osobistej) muszą zostać dokładnie wyczyszczone, a w niektórych przypadkach nie podlegają zwrotowi.

Jak zwrócić towar?

Czy chcesz zwrócić przedmiot? Skontaktuj się z nami najpierw pod adresemsupport@trueformboutiquemiami.com.

Proszę uwzględnić następujące informacje:

  • Twój numer zamówienia
  • Powód zwrotu
  • Zdjęcie uszkodzonego przedmiotu (jeśli dotyczy)
  • Twoje dane kontaktowe

Zwroty bez uprzedniej zgody nie będą akceptowane. Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, otrzymasz dalsze instrukcje i będziesz mógł odesłać paczkę na adres naszego magazynu.

Koszty zwrotu

Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że przedmiot został uszkodzony lub dostarczony nieprawidłowo z naszej winy (np. z powodu niewłaściwego koloru lub niewłaściwego produktu). Dokładny koszt zależy od wybranego przewoźnika. Zawsze zalecamy korzystanie z opcji śledzenia przesyłki, ponieważ centra logistyczne przetwarzają dużą liczbę paczek dziennie.

Ryzyko wysyłki i śledzenie

Zwroty są dokonywane wyłącznie na Twoje własne ryzyko. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione lub opóźnione przesyłki, na przykład z powodu opóźnień celnych. Zawsze dołącz numer przesyłki. Bez numeru przesyłki nie możemy potwierdzić otrzymania zwrotu, a prawo do zwrotu zostanie utracone.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem akceptacji lub odrzucenia. W przypadku akceptacji, kwota zostanie zwrócona tą samą metodą płatności, co w pierwotnym terminie, w ciągu maksymalnie 30 dni.

Nie otrzymałeś zwrotu po 30 dniach? Najpierw sprawdź swoje konto bankowe. Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresemsupport@trueformboutiquemiami.com.

Koszty i odpowiedzialność

Koszty zwrotu — Jeśli zwrot jest wynikiem błędu klienta (na przykład zamówienia niewłaściwego rozmiaru lub koloru), koszty zwrotu ponosi klient. Koszty zależą od wybranej usługi wysyłkowej. Zdecydowanie zalecamy skorzystanie z przesyłki monitorowanej.

Otrzymałeś uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot? — Jeśli błąd leży po naszej stronie (np. dostarczono uszkodzony lub niewłaściwy przedmiot), pokryjemy pełne koszty zwrotu i bezpłatnie wyślemy przedmiot zastępczy.

Brak ukrytych opłat — Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za zwroty — żadnych opłat celnych ani opłat administracyjnych.